Las juntas directivas y los equipos directivos se centran cada vez más en lo que posibilita la innovación en sus organizaciones. Sin embargo, a pesar de las oportunidades que ofrece el dinámico entorno empresarial actual, muchas organizaciones no alcanzan sus objetivos de innovación. Los líderes eficaces descubren que el éxito en la innovación requiere tres componentes: compromiso del liderazgo, una cultura de apoyo y una cartera de innovación adecuada.
La innovación elástica revoluciona la innovación misma. La mentalidad y los procesos que la respaldan responden continuamente a los cambios del mercado en tiempo real, gestionando al mismo tiempo los canales de innovación a largo plazo. Con modelos de gestión cada vez más ágiles, la innovación eficaz aprovecha tanto los procesos centralizados como los descentralizados, y muchas de las mejores ideas surgen desde las profundidades de la organización.
Con la mentalidad de innovación elástica, los líderes ven el panorama general mientras gestionan los detalles. Consideran y se preparan para múltiples escenarios , comprenden y gestionan la complejidad, la ambigüedad y las paradojas, a la vez que equilibran perspectivas opuestas. Forman equipos con la mentalidad, la cultura y la cartera de ideas necesarias para impulsar la innovación elástica.
En El papel fundamental del liderazgo y la cultura en la innovación y Cómo crear una cartera de innovaciones adecuada para su negocio, Amy DeVylder Levanat y Oliver Narraway de WTW describen lo que distingue a las organizaciones exitosas cuando se trata de innovación.
¿Cómo fomentan los líderes la innovación?
Los líderes eficaces integran la experimentación, la confianza y la colaboración en los valores, la cultura y las operaciones diarias de su organización, creando un entorno laboral propicio que fomenta la creatividad y la generación de ideas a diario. Promueven la innovación proporcionando dirección estratégica, alineando las iniciativas de innovación con las prioridades y objetivos de la empresa y garantizando el compromiso de la organización para impulsar proyectos ambiciosos y con visión de futuro. La promoción del liderazgo y el apoyo a la innovación también ayudan a superar la resistencia interna y a promover una cultura que fomenta el pensamiento creativo y la colaboración en todos los niveles de la organización.
Además, los líderes eficaces apoyan los proyectos de innovación promoviéndolos al más alto nivel, creando un entorno que fomenta el intercambio de ideas y la experimentación, a la vez que gestionan el riesgo general. Abogan por la innovación asegurándose de que los empleados se sientan involucrados en el proceso y comprendan su papel en la generación de ideas innovadoras. Destacan la importancia de las pruebas tempranas para evaluar la viabilidad, la comercialización, la factibilidad y la adaptabilidad, y también buscan aportaciones externas. Celebran el esfuerzo, centrándose en la colaboración y el éxito colectivo.
Cómo crear una cultura de innovación
Los líderes eficaces crean una cultura de innovación centrada en las siguientes características:
- Apertura al cambio y la experimentación. Los líderes eficaces promueven una cultura donde el cambio, el aprendizaje continuo y la experimentación son bienvenidos. Apoyan la apertura, fomentan el diálogo, reconocen las ideas de los empleados y predican con el ejemplo para impulsar la innovación y la adaptabilidad.
- Confianza. Los líderes eficaces crean una cultura que acepta el fracaso como parte del proceso de innovación. Eliminan el estigma del fracaso, animando a los equipos a aportar ideas, a fracasar rápidamente y a centrarse en aprender de sus errores para perfeccionar y mejorar proyectos futuros, algo fundamental para el éxito de proyectos de innovación que impulsen el crecimiento. Ven el fracaso como aprendizaje, no como fracaso.
- Colaboración y comunicación abierta. Los líderes eficaces fomentan un entorno colaborativo promoviendo la comunicación abierta y el intercambio de ideas, y reconociendo y valorando las perspectivas múltiples. Mantienen una cultura organizacional colegiada que promueve la integración de diferentes perspectivas, esencial para comprender mejor los problemas y desarrollar soluciones viables.
La cartera de innovación adecuada
Los líderes eficaces comprenden que las carteras de innovación exitosas generalmente consisten en una combinación de innovación de mayor riesgo/mayor impacto, de menor riesgo/menor impacto potencial, y aquellas intermedias en el continuo. Normalmente, una cartera eficaz comprende tres tipos de innovación:
- Principal/Incremental : Mejoras pequeñas pero significativas en productos y servicios existentes para clientes existentes.
- Adyacente : Nuevas soluciones que complementan el conjunto existente de productos y servicios de la empresa para abordar un nuevo problema o un nuevo comprador.
- Avance : nuevos productos o tecnologías radicales que abordan nuevos problemas para clientes nuevos o existentes
Los líderes eficaces van más allá de simplemente categorizar los proyectos en términos de riesgo y recompensa, y toman medidas para comprender los atributos y necesidades específicos de su organización. Consideran riesgos como:
- Regulación que podría limitar los riesgos que se pueden asumir
- Un largo ciclo de pruebas que puede obligar a asumir riesgos más extremos
- Resistencia del cliente a un cambio sustancial
- Falta de las habilidades necesarias para el liderazgo o la ejecución de la innovación
- Nuevas tecnologías que podrían alterar rápidamente el statu quo, lo que requiere una respuesta rápida
Los líderes eficaces consideran el negocio de su empresa, su geografía y las estrategias nacionales para comprender dónde y cómo la organización busca crecer. Consideran la opinión de los clientes, el rendimiento financiero y los datos concretos de resultados para comprender si están generando el impacto necesario. Analizan factores clave como la tolerancia al riesgo, el sector, las expectativas de los inversores, la competencia, el entorno regulatorio y las condiciones del mercado.
Crean un inventario ascendente de iniciativas de innovación, planteándose preguntas como «¿De dónde surgen las ideas y cómo se alinean con la combinación deseada de riesgos, impactos y otros criterios?». Al categorizar las iniciativas en curso, comprenden cómo sus canales de innovación respaldan la cartera deseada. Buscan brechas en la combinación deseada de tipos de innovación y analizan qué podría estar generándolas. Se preguntan si necesitan más ideas en general o ideas adicionales en torno a prioridades o períodos específicos. Inventarian propuestas del pasado que sería apropiado reconsiderar en circunstancias diferentes y en constante cambio.
La innovación requiere una gobernanza dinámica y una gestión de riesgos
A medida que la IA y otras nuevas tecnologías configuran las carteras y actividades de innovación, las juntas directivas y los equipos directivos eficaces han pasado de depender de los protocolos tradicionales de gestión de riesgos y gobernanza a modelos más dinámicos, aprovechando el potencial de la innovación y protegiendo a la organización. El entorno actual requiere modelos de gobernanza flexibles que se adapten a un panorama en constante cambio y permitan a las organizaciones beneficiarse de las nuevas tecnologías, a la vez que reducen los riesgos y aumentan la confianza y la rendición de cuentas. Los principios rectores de gobernanza pueden incluir la transparencia, la integridad, la equidad, la rendición de cuentas, el cumplimiento legal y normativo, la seguridad, la privacidad, la participación de las partes interesadas y la gestión de sesgos. También se enmarcan en principios «responsables» que se alinean con el propósito y los valores de la organización, a la vez que logran el impacto empresarial deseado de forma dinámica.
Equilibrar los enfoques de innovación para construir una cartera de productos es esencial para el éxito y la resiliencia a largo plazo de cualquier organización. Los líderes eficaces combinan la innovación central, adyacente y transformacional mediante un enfoque combinado que puede sustentar el crecimiento a largo plazo. Estos líderes integran los comportamientos y prioridades deseados en toda la organización para construir una cultura y una cartera de productos de innovación sólidas y sostenibles que impulsen el rendimiento financiero y la mejora de los resultados empresariales.
