Las pequeñas empresas no son realmente tan pequeñas; de hecho, representan alrededor del 90% de la industria y generan cerca del 50% del PIB mundial.
Esto significa que, aunque gigantes a gran escala como Amazon y Google puedan aparecer en los titulares desarrollando y vendiendo herramientas de inteligencia artificial (IA), a menudo es la red global de innovadores, emprendedores y soñadores que dirigen pequeñas empresas la que creará valor real con estas herramientas.
Si ese es tu caso, la IA puede ayudarte con gran parte del trabajo pesado que supone el marketing, la administración, el cumplimiento normativo, el servicio al cliente y mucho más.
He aquí un resumen de algunas de las mejores herramientas de IA que he encontrado. Estas herramientas facilitan que cualquier empresario, comerciante individual o autónomo se una a la revolución de la IA.
Cinco de las mejores
- Adobe Express
Express es como una versión reducida del conjunto completo de herramientas de productividad de Adobe, impulsada por genAI y el motor de IA Firefly, propiedad de Adobe. Su principal objetivo es ayudar en la creación de materiales y activos de marketing, incluidos los vídeos. Uno de los principales argumentos de venta de las ofertas de genAI de Adobe es que están totalmente entrenadas con datos que son propiedad de Adobe, lo que evita cualquier problema que pudiera surgir más adelante con los cambios en la normativa sobre IA y obras protegidas por derechos de autor.
- Descript
Probablemente la forma más sencilla de empezar a crear y editar contenidos de vídeo para marketing empresarial, con la posibilidad de crear, cortar y reorganizar vídeos simplemente editando la transcripción. La IA generativa se utiliza para realizar transcripciones automáticas, así como potentes funciones como la sobregrabación con locuciones clonadas de IA, fondos virtuales de pantalla verde y eliminación de palabras de relleno y ‘uhms’ y ‘eh’ del discurso grabado. Una herramienta fantástica que puede reducir enormemente el coste y la necesidad de conocimientos técnicos a la hora de crear vídeos empresariales.
- Freshdesk Freddy AI Copilot
Agente de soporte técnico con IA que puede responder a las preguntas de los clientes, escalarlas cuando es necesaria la intervención humana y tomar medidas de forma autónoma, como emitir reembolsos. El servicio de atención al cliente se está convirtiendo rápidamente en uno de los casos de uso más populares para la IA generativa, con su capacidad para proporcionar ayuda instantánea 24 horas al día, siete días a la semana, y ser más eficiente a medida que aprende sobre los puntos débiles más comunes de sus clientes. Freddy analiza la percepción de las comunicaciones con los clientes para redactar artículos basados en el conocimiento y preguntas frecuentes. Con un nuevo nivel de servicio y precio adaptados a las pymes.
- Salesforce Agentforce Assistant
Los datos de los clientes contienen todo tipo de pistas para el éxito empresarial. Imagínate que pudieras hablar con ellos y hacerles preguntas. Esa es la idea que subyace en el asistente CRM genAI de Salesforce, antes conocido como Einstein Copilot, pero que ahora forma parte de la suite Agentforce agentic AI. Puedes sumergirte en los datos de tus clientes para responder a preguntas en profundidad e identificar nuevas oportunidades de negocio. Con una tonelada de conocimientos específicos de dominio adquiridos por Salesforce a lo largo de muchos años de funcionamiento, Agentforce Assistant también puede elaborar correos electrónicos de ventas, actualizar y rastrear de forma inteligente los registros de los clientes y generar tareas de seguimiento.
- Microsoft 365 Copilot
Lo que lo hace genial es que esencialmente añade asistencia de IA a las populares herramientas de Office que han sido durante mucho tiempo la columna vertebral de la productividad de las pequeñas empresas. Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams y más se benefician de la integración de Copilot, lo que significa que todo, desde la redacción de correos electrónicos y la copia web hasta la creación de presentaciones y el análisis de datos, se puede automatizar y gestionar con indicaciones de lenguaje natural. En Excel, por ejemplo, Copilot puede recomendar fórmulas, crear visualizaciones y detectar tendencias en sus datos empresariales y de clientes. En PowerPoint, diseña presentaciones de diapositivas, y las conversaciones, el trabajo colaborativo y las reuniones de Teams se pueden resumir, generando automáticamente puntos de acción y programas de flujo de trabajo. Los usuarios de IA más avanzados pueden incluso utilizarla para crear agentes autónomos capaces de realizar flujos de trabajo complejos con una intervención humana mínima utilizando Copilot Studio.
Más herramientas geniales de IA generativa para pequeñas empresas
Si ninguna de las anteriores cumple con todos los requisitos que necesitas, echa un vistazo a algunas de estas opciones:
- Buffer
Buffer está diseñado para ayudar a las pequeñas empresas a construir su audiencia social, con un generoso nivel gratuito que proporciona acceso a sus funciones de asistente de IA.
- Canva Magic Studio
Crea desde gráficos de marca para redes sociales hasta vídeos animados de marketing a partir de sencillas instrucciones.
- Grammarly
Lo mejor de esta herramienta de gramática y escritura genAI es que se integra con casi todo, desde Word hasta tu navegador web, lo que significa que los consejos y sugerencias de contenido están disponibles en todas tus herramientas.
- Jasper
Herramienta de redacción optimizada para crear textos de marketing empresarial y blogs.
- LiveChat
Configura y ejecuta chatbots automatizados para hablar con los visitantes de tu web y convertirlos en suscriptores o clientes.
- Mailchimp
El marketing por correo electrónico sigue siendo una excelente manera de dar a conocer tu negocio y comenzar a generar clientes recurrentes, y la funcionalidad de IA generativa de Mailchimp te permite automatizar el proceso, así como generar rápidamente contenido optimizado y de marca para tus campañas.
- Monday
Monday es una plataforma de gestión de proyectos y trabajo colaborativo, y ahora puedes chatear con ella en tiempo real para obtener información en tiempo real sobre tus proyectos y flujos de trabajo, así como la toma de decisiones automatizada, como hacer coincidir a los miembros del equipo con las tareas que están mejor posicionados para completar.
- Otter
Otter es un asistente de reuniones automatizado que toma notas, crea resúmenes y ofrece planes de acción analizando la charla durante las reuniones en línea de equipos o clientes.
- Sage
El popular paquete de contabilidad de autoservicio permite ahora a los empresarios automatizar la facturación y los pagos. Incluso puede responder a preguntas sobre contabilidad y ofrecer información sobre el flujo de caja mediante lenguaje natural.
- Shopify Sidekick
Millones de empresas utilizan la plataforma Shopify para simplificar sus operaciones de comercio electrónico, y el nuevo asistente incorporado Sidekick AI ayuda con tareas rutinarias como la redacción de descripciones de productos, así como análisis en profundidad para obtener información comercial.
- Tableau Pulse
Gracias a la IA, incluso las organizaciones más pequeñas pueden beneficiarse del análisis de datos y de la información que puede aportar. Pulse es una versión simplificada y potenciada por IA de la popular plataforma de análisis de datos, adaptada a las empresas más pequeñas y diseñada para ser accesible a cualquier persona, no sólo para los expertos en ciencia de datos.
- Sprout Social
¿Quién necesita un gestor especializado en redes sociales? Sprout Social ayuda a las empresas a descubrir tendencias con escucha social automatizada e información y, a continuación, redacta rápidamente publicaciones impecables y efectivas.
- Tidio
Crea y despliega agentes automatizados de ventas y atención al cliente.
- Wix AI Creador de sitios web
El primer paso para poner en marcha un negocio suele ser un buen sitio web, y la plataforma de bricolaje Wix cuenta ahora con un robot asistente de IA que lo creará por ti a partir de sencillas instrucciones.
- Xero
Otro paquete de contabilidad impulsado por IA que acaba de lanzar un nuevo plan de bajo precio adaptado a los propietarios de pequeñas empresas y comerciantes individuales que quieren empezar con la IA.
La revolución de la IA no es solo para grandes empresas con grandes presupuestos. Los propietarios de pequeñas empresas que adopten estas herramientas hoy se encontrarán mejor posicionados para competir, escalar y prosperar en un mercado cada vez más digital. Tanto si eres un empresario individual que busca automatizar su primer bot de atención al cliente como si eres un emprendedor listo para transformar todo su flujo de trabajo, el futuro del éxito de las pequeñas empresas pasa por hacer de la IA un valioso miembro del equipo.
