Si hay un tópico por encima de todos los demás cuando se trata de ciberdelincuentes, es que siguen al dinero y a la multitud. Por eso vemos tantos ataques dirigidos a cuentas de Gmail, al sistema operativo Microsoft Windows y, más recientemente, a las contraseñas de Facebook. Amazon, como cabría esperar dada su posición en el mundo de la venta online, no es inmune a esta atención. Con el gigante minorista anunciando que las ventas del Prime Day de este año abarcarán cuatro días en julio, los hackers ya estarán tramando sus planes. Lo malo es que el año pasado, los ataques del Prime Day aumentaron un 80% con respecto al año anterior. La buena noticia es que Amazon está preparado. Esto es lo que debes saber.
Amazon advierte de que las estafas del Prime Day aumentaron un 80% en 2024
No te lo podrías inventar. Mientras escribía este mismo artículo, recibí una llamada de un estafador haciéndose pasar por Amazon, preguntando si había pedido un iPhone 13. Sí, en serio. Precisamente el tipo de amenaza sobre la que Amazon está advirtiendo, justo en el momento en el que escribo sobre los planes de los hackers para este año. Obviamente, no caí en la trampa, y tú tampoco lo harás si sigues los consejos de Amazon que te ofrecemos a continuación.
Ahora que Amazon ha confirmado que el Prime Day 2025 tendrá lugar entre el 8 y el 11 de julio, puedes esperar recibir este tipo de llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos. Un portavoz de Amazon me dijo que «a medida que bajan las ofertas, los consumidores también pueden bajar la guardia, haciéndolos más susceptibles a las estafas». Y Amazon tiene cifras que te erizan la piel para respaldar la advertencia: «En las semanas que rodearon al Prime Day en 2024», dijo el portavoz, «los clientes de Amazon informaron de un aumento del 80% en todas las estafas de suplantación de identidad que afirmaban que había un problema con su cuenta».
Como era de esperar, al igual que en mi caso, las principales tácticas de amenaza incluían afirmar ser del soporte de Amazon y advertir que había un problema con su pedido, cuenta o pago. «Las estafas de suplantación de identidad a través de llamadas telefónicas», advirtió Amazon, «se duplicaron con creces durante el Prime Day» del año pasado.
Consejos de Amazon para que los clientes eviten los ataques de suplantación de cuentas
Amazon ha compartido los siguientes consejos para los compradores, tanto antes como durante las rebajas del Prime Day 2025, sobre cómo mantenerse a salvo de los hackers que suplantan la identidad de las marcas:
- Verifica las compras directamente en Amazon, no respondas a un mensaje, no hagas clic en un enlace ni des información de tu cuenta por teléfono.
Amazon solo solicitará el pago en su aplicación o en la web, y nunca por correo electrónico o por teléfono.
No te dejes engañar por estafadores que crean una falsa sensación de urgencia. Cuenta hasta diez y aplica los consejos del principio de la lista.
Amazon nunca te pedirá que compres una tarjeta regalo.
Obtén más información sobre cómo Amazon protege a sus clientes de las estafas y la mejor forma de denunciar un incidente aquí.
