La compañía número 1 en la lista no es Apple. Ni siquiera está entre los 10 primeros. Ni entre los 20. El número uno es su archirrival, Samsung, que se beneficia de que los consumidores la ven como un fabricante de productos. Es conocida en Estados Unidos principalmente por sus tabletas y teléfonos inteligentes.
La compañía número 2, Hewlett-Packard, es un caso curioso. ¿Por qué? Porque su valor de mercado no refleja su sólida reputación. Desde que el ex CEO Mark Hurd dejó la empresa bajo una nube de escándalo de supuesta utilización de fondos de la empresa para pagar a un contratista que luego presentó cargos de acoso sexual (la compañía determinó que su política de acoso sexual no fue violada), las acciones colapsaron y luego se recuperaron un poco. Ahora siguen, al menos, 10 dólares debajo de sus máximos.
Microsoft, que ocupa el tercer puesto, es un claro ejemplo de que una empresa que una vez fue percibida como monopolista, es ahora una fuerza benevolente. En su informe anual de 2014 Microsoft dijo que su fuerza de trabajo femenina había aumentado de 24% a 28% y el número de mujeres y minorías en cargos ejecutivos aumentado de 24% a 27%. El CEO Satya Nadella, en el cargo desde ese mismo año, tiene un estilo más abierto y flexible de liderazgo que el de su predecesor, Steve Ballmer.
Para realizar su lista, RI contempló la percepción que los consumidores tienen de las empresas a través de una encuesta. La primera pregunta era que si los encuestados sienten que conocen bien a la empresa. Luego les pedían clasificar a esas empresas en una escala en cuatro dimensiones y calificarla de uno al siete: “Confío en esta empresa”, “Admiro a esta empresa”, “Tengo un buen presentimiento sobre esta empresa”, y “Esta empresa tiene una buena reputación en general”. Después, los encuestados respondían a las aseveraciones “Esta empresa hace o vende productos innovadores o innova en la forma en que hace negocios”. Cada empresa obtiene una “puntuación RepTrak” en una escala de 100 puntos. El RI preguntó sobre 60 empresas de tecnología y 4.000 personas participaron.
[vc_posts_slider count=1 interval=3 slides_content=teaser slides_title=1 thumb_size=large posttypes=post posts_in=11458]