Turespaña acaba de hacer pública la «Encuesta de Satisfacción de Turistas Internacionales» con datos recopilados el pasado año. Pues bien, según las conclusiones de ese estudio, el 97% de cuantos nos visitaron en 2023 quedaron “satisfechos o muy satisfechos” con su experiencia en nuestro país.
Además, el número de turistas que aseguran estar “muy satisfechos” con su viaje ha pasado del 62,7% en 2022 a un 65% el año pasado. La puntuación global de España como destino turístico también ha aumentado en 2023 respecto al año precedente: los viajeros no residentes han otorgado una puntuación de 4,62 puntos sobre 5 frente al 4,59 de 2022.
Para el ministro de Industria y Turismo, Jordi Hereu, “las conclusiones de la encuesta reflejan el liderazgo de España como destino global sostenible, seguro y excelente”. En concreto, Hereu destaca las elevadas cuotas de fidelización del turista internacional. “Quien visita España, repite”, ha señalado Hereu, “y lo hace por la calidad y la diversidad de la oferta de ocio, su gastronomía y restauración de vanguardia y la magnífica red de transporte que vertebra las diferentes regiones y comunidades”.
Los países que mejor nos puntúan
Por nacionalidades, la encuesta refleja que los turistas más satisfechos con sus vacaciones en España son los procedentes de Reino Unido (4,72 puntos sobre 5 y un porcentaje de “muy satisfechos” del 74%), seguidos de los nacionales de varios países latinoamericanos (4,70 puntos y un porcentaje de “muy satisfechos” del 72%). En tercer lugar se encuentran los turistas de Polonia (4,69 puntos y 71,2%) y en cuarto lugar se sitúan los nacionales de Estados Unidos (4,67 puntos y 71,9%), que en 2023 experimentó un avance muy significativo tanto en llegadas como en gasto en destino.
La satisfacción por género
El estudio también hace una distinción de la satisfacción según el sexo del turista y su nivel de estudios. De esta forma, las mujeres manifiestan haber quedado más satisfechas tras su viaje a España que los hombres: 4,64 puntos de satisfacción global frente a 4,60.
En cuanto al nivel de estudios de los visitantes, el 80,6% tienen estudios superiores, un 17,5% secundarios y menos de un 2% primarios o sin estudios. Aquellos turistas con estudios secundarios o superiores otorgan una puntuación a su viaje ligeramente superior (4,60 puntos sobre 5) que la de los viajeros con estudios primarios (4,5 sobre 5).
Quien viene regresa
Una de las conclusiones destacables de esta encuesta de Turespaña es el relativo a la fidelidad de los turistas internacionales hacia el «destino España». Así, según los datos del estudio, el 78% de los turistas que nos visitaron en 2023 ya habían estado al menos una vez en España. Además, el 65,9% respondió que pensaba volver en los próximos 12 meses (frente al 57,69% de 2022).
Por último, y preguntados por los motivos de elegir España frente a otros destinos, el clima es la motivación fundamental para un 26% de los turistas, seguido de la cultura, para un 15,7%, y la visita a familiares y amigos, para un 12,6%.
El informe publicado hoy, elaborado sobre una base de 19.439 encuestas a lo largo de tres meses, analiza la satisfacción de los turistas en alojamientos, restauración, oferta de ocio, entorno, transportes, infraestructuras o el compromiso de sostenibilidad en el destino, entre otras variables.
