La inversión ha aumentado en prácticamente todas las áreas tecnológicas de las organizaciones españolas, incluida en la inteligencia artificial (IA), aunque sigue sin ser una partida representativa en los presupuestos anuales.
Los retos de los departamentos de IT han cambiado poco en los dos últimos años. «Las perspectivas para el 2024 son positivas desde el punto de vista de los ingresos que incrementarán 10%, un 1% más que el pasado año». Un 60% de las compañías asegura que crecerá por encima del 5% y un 40% ve reflejado los retos de salvaguardar el margen, con rentabilidad sostenible», señala el Digital Advisor de Penteo, José Luis Pérez.
Pérez ha compartido estos datos durante un encuentro ‘C-Coffee’ de la consultora Penteo, que ha reunido a responsables de tecnología y sistemas de las principales organizaciones españolas con el objeto de ahondar en el rol del CIO y desvelar el contexto macroeconómico donde se mueven.
También ha sido el marco de presentación del informe ‘IT Trends 2024’ de Penteo sobre la situación tecnológica de las empresas españolas vista desde la perspectiva del CIO y del Comité de Dirección, que destaca que los proyectos más importantes que abordarán en el presente año estos directivos giran en torno a la migración del ERP, ‘data management’, infraestructura y gestión TI, gestión de relaciones con los clientes y cadena de suministro logística e Industria 4.0.
Dentro de las prioridades de los CIO el informe destaca la mejora de los márgenes y la búsqueda de nuevas cuotas de mercado. Por otra parte, aunque la ciberseguridad y la continuidad de negocio han avanzado mucho los últimos años, se ha reducido su prioridad al no seguir entendiéndose como una «urgencia», pero se mantiene como un factor imprescindible dentro de la organización.
Asimismo, buscan tener una estrategia alrededor del dato, un aspecto que despunta en este informe ya que es donde menos crecen las partidas de inversión, principalmente por la falta de cumplimiento de expectativas para estrategias alrededor del dato por parte del mercado, como señalan desde Penteo.
NUEVAS PERSPECTIVAS TECNOLÓGICAS
Igualmente, el estudio asegura que, aunque los presupuestos para IA crecen, no se trata de una partida representativa dentro del total de los presupuestos debido en parte a no estar aún completamente asentada dentro de las empresas.
Se trata de una tecnología que desde los comités de dirección presionan para su implementación, incluso se observa un crecimiento del 11% en la inversión, pero el CIO aún tiene la sensación de que la organización no está preparada para ello y tampoco lo está el área de TI.
Las principales iniciativas en inteligencia artificial están dirigidas hacia la gestión documental, ‘chatbots’, gestión de precios dinámicos y ‘recluting’ (RRHH).
En general, la inversión en tecnología continúa creciendo, este año pasa de un 6 a un 7% con miras a que aporte al negocio mayor alineamiento entre eficiencia y coste. Los CIO tienen como prioridad este año la inversión orientada al soporte de la cadena de valor, al ámbito financiero, la Industria 4.0, la nube y a la ciberseguridad. En cuanto al gasto, el mayor corresponde, con un 23%, al equipo de IT, licenciamiento y software, mantenimiento, infraestructura en cloud y a la ciberseguridad.
PRINCIPALES RETOS DEL CIO
La tecnología es un factor de crecimiento para las empresas. De hecho, ha sido el sector de mayor crecimiento económico en España en el último año, con un 40%. Las organizaciones se enfrentan ahora al reto de adaptarse a las nuevas tecnologías, incluso los inversores buscan nuevas fuentes de crecimiento y las organizaciones se encuentran en pleno proceso de la curva de expectativas de la IA.
El avance de la tecnología influye en que el CIO pase a tener una visión más estratégica del negocio e, incluso, su papel seguirá evolucionando para tener aún mayor presencia en el comité de dirección como estratega. Hoy, el 60% de los CIO tiene como superior exclusivamente al director general.
Ahora, su cometido pasa por entender a la organización, impulsar el valor y la competitividad, desarrollar capacidades adicionales y establecer una cultura del dato que englobe desde la dirección general a todos los niveles corporativos. Su equipo cada vez estará más constituido por perfiles de base técnica con visión estratégica de negocio.
MAYOR CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO
El encuentro contó también con el coloquio de CIO C-Level ‘Prioridades Estratégicas IT 2024-2025’, en el que han intervenido Rafael Abreu, Chief GRC, Sustainability and Corporate Resources Officer de Bergé; César Quintana, Transformation & Technology Director de Insud Pharma; y Manuel de Arcocha, CIO de Ecoembes.
Todos coincidieron en la necesidad de introducir en los equipos a profesionales con mayor conocimiento del negocio para abordar los proyectos desde la perspectiva del conocimiento y la normativa.
El acto concluyó con la intervención de Gonzalo Bernardos Domínguez, doctor en Economía por la Universidad de Barcelona.