Inicialmente, las filiales de Lufthansa y Swiss tenían previsto reanudar sus operaciones este domingo, 25 de octubre, y Eurowings, el próximo 1 de noviembre.
«Los pasajeros afectados serán contactados directamente por sus respectivas aerolíneas y se les ofrecerán opciones de cambio de reserva flexibles o un reembolso completo», tal y como ha indicado el grupo.
En caso de cancelación, Lufthansa reubicará al pasajero en otro vuelo sin coste adicional y, por lo general, de forma automática, informando a través de su teléfono móvil. Si no se recibe ningún mensaje de la compañía, es necesario consultar el estado actual de su reserva para poder reprogramar el vuelo para una fecha posterior o solicitar el reembolso del billete. También se puede utilizar el Asistente de Chat de Lufthansa.
En el anuncio anterior del grupo sobre su vuelta a la región, destacó que, en su fase de mayor actividad, sus compañías aéreas ofrecerían hasta un total de 36 vuelos semanales desde y hacia este destino de Emiratos Árabes Unidos.