Marcelo Campos conoce PayPal desde dentro. Hace más de una década estuvo al frente de la compañía en España, cuando los pagos digitales comenzaban a abrirse paso en el mercado. Ahora regresa para asumir de nuevo el liderazgo del negocio nacional, en una etapa en la que la competencia entre plataformas de pago, fintech y neobancos obliga a las compañías a ampliar sus servicios más allá de las transacciones.
La firma estadounidense ha fichado a Campos como nuevo director general (country manager) en España, en sustitución de Beatriz Giménez, que dejó el cargo el pasado mayo por motivos personales. Su nombramiento devuelve a la primera línea de PayPal a un ejecutivo con más de 30 años de trayectoria en la industria de los pagos y experiencia en varias de las grandes marcas internacionales del sector.
Su última responsabilidad estaba en BBVA, donde desde el verano de 2022 ejercía como Chief Growth Officer de Openpay, la plataforma de procesamiento de pagos del grupo financiero. Con su salida, esa posición queda vacante.
Un regreso con conocimiento de la casa
Campos no llega a PayPal como un fichaje externo que deba familiarizarse con el negocio. Entre 2005 y 2012 ocupó en España los puestos de director general y, posteriormente, director de marketing. Fueron años clave para el desarrollo de los pagos digitales, cuando PayPal consolidaba su presencia en el país y el comercio electrónico empezaba a transformar los hábitos de compra.
Desde entonces, su carrera ha pasado por compañías como American Express, British Airways y Mastercard, un recorrido que combina experiencia en medios de pago, desarrollo comercial y gestión de clientes. Su etapa más reciente en Openpay le ha permitido, además, trabajar desde el lado de una plataforma tecnológica integrada en uno de los grandes bancos españoles.
Ese conocimiento de distintos modelos de negocio será relevante en su nueva responsabilidad. El mercado de los pagos ya no se limita a facilitar que un consumidor abone una compra: las empresas compiten por controlar más momentos de la relación con el cliente, desde la financiación hasta la gestión de cobros y las herramientas para los comercios.
Casi siete millones de clientes en España
PayPal cuenta con casi siete millones de clientes en España, entre particulares y empresas, aunque no publica cifras de facturación ni resultados desglosados para el mercado nacional. Esa base supone un punto de partida importante para el nuevo director general, que tendrá que buscar nuevas vías de crecimiento en un entorno cada vez más disputado.
La compañía está explorando la incorporación en España de servicios financieros que ya ofrece en otros mercados. Tras reforzar sus soluciones de pago aplazado, la financiación dirigida a comercios y empresas figura entre las áreas que estudia desarrollar.
La apuesta responde a un cambio más amplio en el sector: los proveedores de pagos buscan convertirse en socios financieros de los negocios, especialmente de las pequeñas y medianas empresas, que necesitan herramientas para cobrar, gestionar su liquidez y financiar su actividad.
Para PayPal, ampliar esa oferta permitiría aprovechar su relación con los usuarios y los comercios para competir en segmentos de mayor valor añadido. Para Campos, representa uno de los principales retos de su regreso: convertir una marca reconocida por sus pagos digitales en una plataforma con más soluciones para empresas y consumidores.
Crecer en un mercado más exigente
El nombramiento se produce mientras PayPal trata de acelerar su crecimiento global. Su consejero delegado, Enrique Lores, directivo español al frente del grupo, impulsa una estrategia centrada en aumentar las ventas, simplificar la estructura organizativa y reducir costes para agilizar la toma de decisiones y el lanzamiento de productos.
El contexto competitivo también ha cambiado. A los operadores tradicionales se han sumado nuevas fintech y neobancos que disputan a la banca y a las plataformas especializadas una parte creciente del negocio de los pagos. La diferenciación depende cada vez más de la experiencia de usuario, la capacidad tecnológica y la oferta de servicios complementarios.
El pasado verano, PayPal también quedó en el foco de los mercados después de que Stripe y el fondo Advent presentaran en julio una oferta de más de 53.000 millones de dólares para hacerse con la compañía. La operación no prosperó y los interesados desistieron poco más de un mes después.
En España, Campos tendrá que traducir esa nueva etapa global en oportunidades concretas para el negocio local. Su ventaja es doble: conoce la compañía desde su anterior etapa al frente de ella y ha seguido vinculado al sector desde una plataforma de pagos integrada en BBVA.
Su regreso llega, además, en un momento en que el negocio exige mirar más allá del pago. Con casi siete millones de clientes en España y la financiación a empresas entre las opciones que estudia desarrollar, PayPal vuelve a confiar en un ejecutivo que ya participó en su implantación en el mercado para impulsar la siguiente fase de crecimiento.