El premio reconoce el modelo de relación digital con sus clientes como «uno de los más avanzados del mercado» y pone de relieve la apuesta de combinar innovación tecnológica, inteligencia artificial y seguridad.
Al mismo tiempo, la firma dirigida por Gonzalo Gortázar también ha obtenido otros cuatro reconocimientos en esta edición: Mejor Aplicación Móvil de Banco en España, Mejor Diseño de Experiencia de Usuario (UX) en España y los premios a Mejores Ofertas de Productos Online, tanto en España como en Europa Occidental.
Por su parte, el banco ha explicado que estos premios refuerzan «su posicionamiento como referente en innovación financiera por su propuesta digital para particulares». Además, ha añadido que los galardones reconocen su estrategia digital, que ofrece «una oferta personalizada para cada cliente», tal y como han apostillado.