Discover Puerto Rico, organización oficial de marketing de destino de la isla, ha anunciado la contratación de la firma tecnológica Satisfi Labs para el desarrollo e integración de una nueva plataforma basada en inteligencia artificial generativa.
La herramienta desplegará agentes conversacionales diseñados para conectar de forma personalizada tanto al turismo de ocio como a organizadores de congresos, eventos y reuniones (sector MICE) con empresas y proveedores turísticos locales.
El proyecto tiene como objetivo principal transformar las consultas en lenguaje natural en recomendaciones específicas y derivaciones de tráfico cualificadas hacia hoteles, recintos para eventos, atracciones y agencias de gestión de destinos en toda la isla.
A través de su división de ingeniería Satisfi Forward, la plataforma se integrará directamente en las fuentes de datos y canales oficiales de la entidad de promoción para ofrecer información verificada en tiempo real.
La arquitectura del sistema está estructurada en dos perfiles de atención diferenciados. Para el segmento de ocio, los agentes de IA recomendarán itinerarios, alojamientos y actividades ajustados a las preferencias individuales del viajero.
Por su parte, la vertiente profesional MICE evaluará los requerimientos de cada programa para sugerir espacios, logística y capacidades hoteleras acordes a las necesidades de cada convocatoria.
A diferencia de los asistentes virtuales convencionales, la estrategia busca derivar al usuario de manera directa hacia las empresas turísticas locales, utilizando las referencias medibles como principal métrica de éxito a través de la herramienta ‘Agent Performance Console’.
Asimismo, la estructura de datos permitirá que la información del destino sea fácilmente citada por asistentes de IA y motores de planificación externos, en consonancia con la estrategia promocional ‘Despierta tus sentidos’ de la entidad caribeña.
