La compañía cuenta con más de 400 profesionales y gestiona anualmente 1,4 millones de pasajeros en los destinos en los que opera. En este contexto, Sidetours plantea la modernización de sus sistemas como un paso estratégico para adaptarlos a las necesidades actuales de su actividad y acompañar el crecimiento del negocio.
Para llevar a cabo el proyecto, la compañía ha elegido como socio tecnológico a Excelia, firma española de consultoría, tecnología y servicios profesionales.
La iniciativa se enmarca en la estrategia de innovación de Sidetours y da continuidad a su apuesta por la tecnología como herramienta para optimizar la gestión y mejorar el servicio a sus clientes.
La próxima etapa contempla la modernización del sistema de gestión corporativo mediante una arquitectura abierta, flexible y escalable. Entre los principales objetivos figuran la optimización de los procesos internos, una mayor integración con la red de colaboradores y la garantía de una alta disponibilidad en los periodos de máxima exigencia operativa.
Sidetours será responsable de impulsar la inversión y definir las prioridades operativas y los objetivos de negocio del proyecto, mientras que Excelia aportará su experiencia en desarrollo de software a medida, modernización de sistemas y diseño de plataformas digitales con arquitecturas escalables.
«La inversión continua en tecnología es uno de los pilares de nuestra estrategia de crecimiento. Con este proyecto queremos seguir mejorando la integración con nuestros socios y proveedores, agilizar nuestra operativa y reforzar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes», ha señalado Fran González, CEO de Sidetours Incoming Services.
González ha añadido que Excelia acompaña a la compañía en una evolución que permitirá «responder a las nuevas necesidades del negocio y preparar futuras integraciones y desarrollos».
El proyecto también busca dotar a Sidetours de una base tecnológica que le permita adaptarse con mayor agilidad a nuevos modelos de servicio e incorporar progresivamente nuevas soluciones digitales. Según la compañía, esta infraestructura facilitará futuros desarrollos de automatización basada en datos y aplicaciones de inteligencia artificial.
La incorporación de estas capacidades se contempla para fases posteriores del proyecto, sobre el entorno tecnológico que se está preparando en esta primera etapa.
Sidetours, que celebró en 2025 su 50.º aniversario como agencia receptiva, plantea esta evolución tecnológica como parte de su estrategia para seguir reforzando su capacidad operativa y el servicio a touroperadores y distribuidores turísticos internacionales.