Así se desprende del estudio ‘El viajero que decide», elaborado por Misura Economics para Trainline, plataforma británica de reservas de tren y autobús, que afirma que este tipo de webs y apps generan un beneficio concreto y medible para los viajeros del tren.
Además, los usuarios de Trainline ahorran 7,48 euros por billete adicionales gracias a comparar distintas opciones, lo que equivale a entre 18 y 23 millones de euros al año. Solo un 19% de los usuarios de Trainline compra sin comparar, frente al 50% de quienes no usan plataformas de ticketing.
El estudio también concluye que los usuarios de Trainline invierten un 15% menos en buscar y comprar su billete (3 minutos menos por transacción), es decir, más de 180.000 horas ahorradas al año en España, el equivalente a 111 años de trabajo a tiempo completo. El valor económico de este tiempo se estima entre 3 y 4 millones de euros.
Más allá del precio y el tiempo, el estudio introduce el concepto de ‘bienestar medible’, que es el valor que los propios viajeros atribuyen a beneficios como la comodidad, la transparencia en la información o la seguridad ante imprevistos.
En este sentido, este bienestar alcanza los 23,75 euros por billete y supera los 90 millones de euros en total en 2025. El factor más valorado es el ahorro de tiempo al evitar múltiples búsquedas (13,7 euros por billete), seguido de la comodidad de uso (5,1 euros), la gestión post-compra (4 euros) y la claridad de la información (0,9 euros). Si desaparecieran las plataformas de ticketing, la satisfacción global con la experiencia de viaje caería 1,6 puntos sobre 10.