La propuesta, que supone una evolución de las soluciones previamente enmarcadas en el paquete de conectividad avanzada Titan Connect, integra inteligencia artificial (IA) para unificar la monitorización, el análisis y la correlación de sucesos en la red.
Con este enfoque, que combina instrumentación, contexto y automatización, la ‘teleco’ busca que las organizaciones pasen de una gestión puramente reactiva a una proactiva alineada con sus objetivos comerciales.
El director general de Empresas y Administraciones de Telefónica España, Eduardo Ariste, ha señalado que esta solución no solo aporta visibilidad técnica, sino que ayuda a entender el comportamiento de los sistemas y su impacto directo en la experiencia del cliente y la continuidad del negocio, reafirmando a la operadora como la principal vía de acceso de las compañías a las tecnologías digitales.
Para ello, la herramienta facilita un panel de control (‘dashboard’) personalizable diseñado para los equipos de Tecnologías de la Información (TI), el cual ofrece una visión global sobre el rendimiento de las redes LAN y WAN, la observabilidad Wi-Fi y la gestión de eventos y alarmas correlacionadas, además de incluir un cuadro de mando ejecutivo.
Asimismo, la plataforma permite reducir los tiempos de resolución de incidencias al identificar con mayor rapidez la causa raíz de los problemas y prevenir fallos mediante alertas inteligentes y análisis predictivo.
Esta capacidad resulta especialmente relevante para organizaciones con entornos complejos e intensivos en operaciones digitales, como la banca, el ‘retail’, la logística, los ‘contact centers’ o el comercio electrónico, donde eventualidades en momentos de alta demanda –como el ‘Black Friday’– pueden perjudicar directamente las ventas.
En cuanto a su comercialización, Telefónica ofrece el servicio en dos modalidades: la opción ‘Esencial’, que permite adaptar la solución a la operativa del cliente incorporando detección de problemas mediante IA y generación de alarmas, y la modalidad ‘Premium’, disponible a partir de diciembre.
Esta última sumará informes personalizables, capacidades de planificación, integración con OpenTelemetry, una API para consultas de datos y una interfaz ITSM enfocada a la generación automática de tickets y alarmas ante potenciales incidencias.