Esta iniciativa reúne en un único servicio soporte IT para pymes y para terminales, «lo que proporciona una protección completa del hardware y software de todos los equipos, incluido el parque móvil, de la empresa», según ha trasladado Vodafone Empresas a través de un comunicado.
La solución permite a las pymes acceder a soporte técnico 24 horas al día, siete días a la semana, tanto en remoto como presencial, para resolver incidencias de hardware y software. Incluye además servicios preventivos, como auditorías de equipos y detección anticipada de incidencias, así como asistencia especializada en la instalación y configuración de dispositivos.
La propuesta incorpora también un servicio premium para terminales con gestión de reparaciones, la sustitución temporal mediante terminales de préstamo y logística gratuita.
En materia de ciberseguridad, la solución protege los dispositivos frente a amenazas como el phishing, el malware o las aplicaciones maliciosas. Asimismo, refuerza la seguridad en redes WiFi y conexiones móviles, permite la gestión centralizada y la integración con soluciones MDM (Mobile Device Management), ofreciendo también protección ante manipulaciones físicas del dispositivo.
«Con esta solución democratizamos, de forma sencilla y asequible, el mismo nivel de soporte y seguridad del que disfrutan las grandes empresas», ha destacado el director de Vodafone Empresas, Jesús Suso.