En concreto, estos clientes han dado algún paso dentro de la herramienta para mejorar la gestión de sus finanzas, ya sea fijando un objetivo, utilizando herramientas de ahorro, realizando aportaciones o comprometiéndose con el control de sus gastos.
En este sentido, el banco vasco ha destacado que los clientes que han realizado alguna de estas acciones, en torno a la mitad de los usuarios de ‘Coach’, han incrementado en un 14% la mediana de su colchón financiero frente a quienes todavía no han dado ningún paso dentro de la herramienta.
La herramienta adapta sus contenidos y propuestas a las necesidades de cada persona y le permite conocer de forma sencilla en qué punto se encuentra y qué decisiones puede tomar para mejorar.
Entre sus funcionalidades, los clientes pueden crear presupuestos y apartados de ahorro, establecer reglas automáticas, definir metas y abrir una cuenta vinculada a sus objetivos. Al mismo tiempo, los usuarios también tienen acceso a soluciones para fraccionar gastos, simular la evolución de sus deudas o anticipar cómo llegarán a final de mes.
Por otro lado, la herramienta ha incorporado ahora un recorrido específico para quienes quieren empezar a invertir, con recomendaciones personalizadas para dar los primeros pasos.
Respecto a las metas fijadas, los clientes de BBVA mantienen actualmente más de 400.000 objetivos activos dentro de Coach. El 40,7% está relacionado con el control del gasto, el 45,1% con la creación de un colchón financiero, el 8,3% con gastos personales, el 4,8% con la reducción de deuda y el 1% con la inversión.