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10 pasos para saber escuchar a los demás

Tener la capacidad de atender y entender los razonamientos de una persona durante una conversación hará que tu comunicación sea más efectiva. Cuando una persona está hablando, tenemos la oportunidad de conocer cuáles son sus inquietudes y mostrar empatía hacia ella. Si sabes escuchar, tendrás parte del camino ganado. Estos 10 pasos te darán los recursos que necesitas para hacerlo.

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1. Deja tiempo para que se explique
Cuando estés ante otra persona, tienes que aprender a respetar los turnos de palabra de cada uno. No interrumpas el mensaje y espérate a que haya terminado de decir lo que quiere que escuches. Después, te tocará a ti.

2. Haz preguntas sobre el tema
Es una forma de mostrar interés por la conversación que está teniendo lugar. Tus preguntas tienen que ser abiertas e ir acorde con el tema a tratar. Le darás la oportunidad de expresarse con más claridad y obtendrás más información sobre su persona.

3. Sigue el ritmo de la conversación
Evita las distracciones que puedan hacer que, en un momento dado, desconectes de la conversación. Justo entonces, la otra persona puede esperar una respuesta tuya que nunca llegará. Cuando mantengas un diálogo implícate al 100% en lo que se está comentando.

4. Mantenga el contacto visual
Fija tu mirada en los ojos de la persona con la que estás hablando. De esta forma, sabrá que le estás prestando atención y que te encuentras comprometido con lo que está diciendo. El lenguaje no verbal puede expresar más que el de las propias palabras.

5. Asiente con la cabeza de vez en cuando
No abuses de este punto. Es importante que, de vez en cuando, hagas saber a la otra persona que estás de acuerdo con lo que te está transmitiendo. Una forma de hacerlo es afirmar con la cabeza o, incluso, sonreír. Sabrá que le estás escuchando y mostrará más interés por seguir hablando.

6. No cortes a la otra persona
Hay un momento en el que la conversación llegará a su fin de forma natural. Nunca debes de ser tú quién que finalice de forma brusca el diálogo. Espérate a que la persona que tienes delante marque cuando acabar la conversación. De lo contrario, parecerá que no quieres continuar prestándole atención.

7. Reformula la pregunta si no te has enterado
Es una buena táctica si, en algún momento, no has entendido lo que te ha querido decir o te has despistado. Utiliza sus propias palabras pero en forma de pregunta. Entenderá que le estabas escuchando pero que no se ha explicado correctamente y repetirá.

8. Interésate por aspectos de su vida
Cuando una conversación se genera en un ambiente de confianza, las anécdotas y las experiencias comienzan a ver la luz. Este hecho puede jugar a tu favor ya que, si la otra persona cree que estás interesado en conocer sus vivencias, tendrá una mayor motivación para expresarse. Captará tu atención con sus aventuras.

9. Averigua cuál es su propósito
A través de una conversación se pueden determinar muchos factores importantes. Cada diálogo puede tener un propósito diferente. Averiguar cuáles son los objetivos de la conversación que estás manteniendo te ayudarán a desarrollar de forma más exitosa tus cualidades auditivas.

10. Si te aburres, disimula
Te toparás con personas que no saben mantener una conversación y a las que será difícil escuchar durante mucho tiempo. Evita hacerlo visible. Busca el lado positivo e intenta llevar el diálogo a tu terreno. Será más fácil atender a lo que te están diciendo.